В каких случаях коллектор не прав

В Нацбанке Казахстана рассказали, в каких случаях действия коллекторов запрещены, передает Тengrinews.kz.

Так, к недобросовестным действиям коллекторских агентств относится распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию должников. Сюда же относится разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц.

Также нарушением является совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы должников, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение данному лицу имущественного и иного вреда.

Коллектора могут также привлечь к ответственности в случае оказания давления (угроза применить насилие), повреждения имущества должника, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа.

Кроме того, сотрудник коллекторского агентства не вправе вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности. Также агентство не имеет права принимать деньги (в наличной или безналичной форме) или иного имущества в счет погашения задолженности.

Требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег, тоже является нарушением прав клиентов. За разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора или его представителя, коллектора тоже могут наказать.

В приложении "НБК "Online" от Нацбанка запущен новый раздел "Деятельность коллекторских агентств". Здесь вы можете получить разъяснение о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами.

В случае нарушения прав должники банков и микрофинансовых организаций могут обратиться в Нацбанк РК по телефонам: 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104, вн. 5573; либо на почту info@kzp.nationalbank.kz; либо в филиалы Нацбанка.