Споры казахстанцев по просроченным кредитам будут рассматривать по-новому

В Казахстане утверждены правила, касающиеся банковского и микрофинансового омбудсменов, передает Tengrinews.kz.

Микрофинансовый омбудсмен

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРФРР) утвердило правила избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности микрофинансового омбудсмена.

Микрофинансовый омбудсмен не должен быть аффилирован с микрофинансовыми организациями, а также с АРФРР или с Нацбанком.

"Законом с 21 декабря 2024 года впервые вводится институт микрофинансового омбудсмена, который будет рассматривать споры граждан по договорам о предоставлении микрокредита, в том числе вопросы урегулирования просроченной задолженности граждан по микрокредитам, споры по договорам, переданным коллекторским агентствам", - пояснили в АРФРР.

Помощь омбудсмена для граждан будет бесплатной, а принятое им решение микрофинансовые организации будут обязаны исполнить.

Срок полномочий омбудсмена - 3 года.

Выбирать его будет совет представителей путем тайного голосования. В совет представителей будут входить по одному представителю от АРФРР, Нацбанка, общественного объединения, осуществляющего защиту прав потребителей финансовых услуг, Ассоциации микрофинансовых организаций, Ассоциации коллекторов.

Должность микрофинансового омбудсмена вводится в рамках реализации закона, направленного на защиту прав заемщиков. Президент Касым-Жомарт Токаев подписал этот закон 19 июня.

Банковский омбудсмен

Банковский омбудсмен, в отличие от микрофинансового, существовал в Казахстане и раньше. Но теперь у него будет больше власти, сообщило АРФРР.

"Расширены полномочия банковского омбудсмена – теперь он будет рассматривать споры по всем кредитам граждан, полученным в банках, в том числе и по потребительским. Его решения являются обязательными для банков и коллекторских агентств, которым банками были переуступлены права требования по банковским кредитам населения", - уточнили в агентстве.

Избирать банковского омбудсмена будут так же, как микрофинансового, путем тайного голосования членов совета представителей. Срок полномочий - 3 года.

Поправки о банковском омбудсмене тоже вступят в силу 21 декабря 2024 года.

Что изменится в работе коллекторов с 1 октября

Предполагается, что новые законодательные и регуляторные меры позволят охватить мерами защиты большее число заемщиков, снизить количество обращений в государственные органы и усилить права граждан по проведению досудебного урегулирования просроченной задолженности по кредитам.

Напомним, также АРФРР утвердило правила оформления согласия супруга на получение кредита. Эта мера также направлена на защиту прав заемщиков.

Наши новости теперь в WhatsApp! Подписывайтесь на наш канал в самом популярном мессенджере