Списание кредитов. Почему люди не могут дозвониться до 111

Казахстанцы не могут дозвониться на номер call-центра 111 для информации по списанию кредитов, передает корреспондент Tengrinews.kz.

После информации, что государство списывает казахстанцам банковские займы, люди начали штурмовать ЦОНы и звонить по номеру 111 за консультацией. Многие так и не смогли дозвониться до оператора call-центра. В Сети даже появились фотографии с многочисленными попытками граждан узнать о своем статусе. 

Фото Facebook @Салтанат Агибаева

Алматинцы также отмечают, что в ЦОНАх начался ажиотаж и наблюдается столпотворение и длинные очереди.   

ЦОН Алмалинского района Алматы. Фото Маржан Айтжановой 

Как отметили в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты населения РК, вся информация по данной государственной акции есть на официальном сайте министерства. 

"Люди не могут дозвониться на 111, потому что наплыв звонков идет со всей страны. В call-центре работают порядка 30 операторов круглосуточно. Еще по трем номерам Минтруда отвечают работники министерства. Поэтому возможно такие накладки с ожиданием. Формирование списков граждан  осуществлялось на основе данных информационных систем центральных государственных органов. В частности, Министерства труда и социальной защиты населения, Министерства образования и Министерства юстиции.

В общей сложности было собрано 2,289 миллионов человек. Списки были переданы в Национальный банк РК и Государственное кредитное бюро. Нацбанк РК со своей стороны исключил из списков тех, у кого: нет кредита, общая задолженность более 3 миллионов тенге или займы переданы в коллекторские организации. В конечном итоге получился список из 506 941 должника, которым осуществляется погашение задолженности по 630 633 займам и микрокредитам.

Граждане не читают информацию из официальных источников, а начинают передавать друг другу из уст в уста и создавать ажиотаж. В один момент даже был слух о том, что у попавших в список испортится кредитная история. На самом деле это не так. Никого не будут заносить в черные списки в банках. Это все в правилах списания прописано", - прокомментировал пресс-секретарь Министерства труда и социальной защиты населения РК Александр Кононец.

Между тем, управляющий директор АО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" Мурат Жуманбай на своей странице в Facebook поделился лайфхаками о том, как узнать свой статус по списанию долгов. 

"Весь Казахстан сейчас находится в радостном возбуждении - по Указу Президента происходит снижение долговой нагрузки и списание части кредитов. Но тут же возникают вопросы: как узнать кому положено и что делать, если не оказался в списке. Давайте обсудим и поделимся с вами небольшими лайфхаками", - написал Жуманбай.

Как проверить свой статус:

• зайти на enbek.gov.kz;
• выбрать "Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки";
• вбить свой ИИН и узнать свой статус.

Или:

• позвонить на единый номер дозвона 111;
• узнать на портале электронного правительства egov.kz.

В крайнем случае сходить:

• сходить в ЦОН.

"Если вас нет в списках и вы не согласны с этим, то вам необходимо обратиться по номеру дозвона 111 и телефонов: 74-32-20, 75-01-79 и 75-01-78. Если же вы не согласны с причиной исключения, то вам необходимо обратиться в банк или в микрокредитную организацию, выдавшую вам кредит. Можно потратить свое время по-разному, но мы всегда стараемся найти для вас оптимальный выход и потратить свободные минуты на родных и близких", - отметил он.

Напомним, в соответствии с Указом Президента РК от 26 июня 2019 года для граждан 5 категорий, имеющих беззалоговые потребительские займы в банках и микрофинансовых организациях, в порядке одноразовой акции государство погасит основной долг и начисленное по нему вознаграждение в общем размере до 300 тысяч тенге. Тем, у кого размер займа превышает данную сумму, будет погашена часть их долга в размере 300 тысяч тенге. При этом их общая задолженность не должна превышать 3 миллионов тенге по состоянию на 1 июня текущего года. Определен список казахстанцев, которым погасят долги по кредитам. 

Категории граждан, подпадающих под действие Указа Президента РК: многодетные семьи; семьи с детьми-инвалидами, инвалидами с детства старше 18 лет; семьи, потерявшие единственного кормильца; получатели адресной социальной помощи; дети-сироты.

Еще быстрее, чем на сайте! Читайте наши новости в Telegram. Подписывайтесь на @tengrinews.