Новый помощник Президента Аида Балаева будет бороться с отписками

Аида Балаева рассказала о задачах, над которыми она будет работать на должности помощника Президента - заведующего Отделом по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента, передает корреспондент Tengrinews.kz.

"Создание новой структуры - это логичный шаг Главы государства в контексте реализации ключевых задач предвыборной платформы по налаживанию прямого диалога с населением. Для этого мы должны использовать все имеющиеся возможности, в том числе прямые контакты с населением через виртуальную приемную Президента и другие формы обратной связи. Перед отделом определена конкретная задача - анализировать все поступающие обращения граждан и выявлять системные проблемы, волнующие население", - сказала Аида Балаева.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Хорошего дня!

Публикация от Аида (@aida_balayeva) 11 Июн 2019 в 10:01 PDT

"Люди обращаются, обращения рассматриваются, но многие жалуются на отписки в государственных органах, проблемы не решаются. Сейчас важно не только фиксировать обращения, но и решать их. Будет рассматриваться их систематизация. Например, те вопросы, когда без очереди кто-то что-то хочет взять. Мы также будем вырабатывать конкретные рекомендации по решению наиболее острых вопросов с учетом мнений заинтересованных госорганов", - сказала помощник Президента.

Она отметила, что важно, чтобы люди почувствовали реальную помощь от государства на всех уровнях государственной власти.

"Для этого мы будем выстраивать оперативное взаимодействие со всеми акиматами, министерствами и другими заинтересованными структурами, в том числе представителями гражданского общества", - добавила Аида Балаева.

Помощник Президента указала, что важно не потерять доверие граждан.

"Если люди обращаются в акиматы, в Администрацию Президента, это уже говорит о доверии. Люди уверены, что их вопросы будут решаться. Наша задача - максимально работать, чтобы каждое обращение было удовлетворено. Если есть препятствия в законодательстве, то мы будем совершенствовать эти нормы, чтобы проблемы не накапливались", - отметила Аида Балаева.

Так как отдел новый, решаются все организационные и кадровые вопросы.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Аида (@aida_balayeva) 23 Июл 2019 в 1:38 PDT

"Я полагаю, что чаще буду выходить на площадку Службы центральных коммуникаций, чтобы рассказывать о деятельности нашего отдела. Буду проводить встречи в регионах, чтобы граждане не ездили в столицу. Большой блок работы предстоит, важна поддержка СМИ", - сказала Аида Балаева.

Помощник Президента считает, что сейчас многие вопросы возникают от незнания законодательства, механизмов решения вопросов, незнания государственных программ.

"Все вопросы будут у меня на особом контроле. Будем привлекать членов Нацсовета общественного доверия к работе. Моя задача - сделать анализ и предлагать рекомендации по решению этих вопросов. Президент всегда будет информирован о проблемах в обществе, но надо отметить, что Глава государства всегда в курсе событий", - заключила Балаева.

Аида Балаева назначена помощником Президента - заведующим Отделом по контролю за рассмотрением обращений Администрации Президента 22 июля. 

Она родилась в 1974 году. Окончила Алматинский государственный университет имени Абая по специальности "учитель русского языка и литературы" и Казахский национальный аграрный университет.

В разные годы работала ведущим специалистом отдела анализа и координации общественно-политических процессов Алматинского областного управления информации и общественного согласия, исполняющим обязанности начальника Управления информации по Алматы.

Балаева занимала должности первого заместителя директора Департамента внутренней политики Алматы, директора Департамента внутренней политики Алматы, начальника Управления внутренней политики Нур-Султана. На протяжении четырех лет работала заместителем акима столицы.

Награждена орденом "Құрмет", кандидат социологических наук.