Казахстанцы жалуются на действия коллекторов - Нацбанк

Заместитель председателя Национального банка Олег Смоляков рассказал, на какие действия коллекторов жалуются казахстанцы, передает Tengrinews.kz.

В Казахстане действует 165 коллекторских агентств. Олег Смоляков указал, что в 2018 году в Национальный банк поступило 230 обращений с жалобами на действия коллекторских агентств, за первые пять месяцев 2019 года было рассмотрено 157 жалоб должников на действия коллекторских агентств.

"К наиболее распространенным тематикам жалоб можно отнести следующие вопросы: передача информации о наличии задолженности третьим лицам. Настоящее законодательство это позволяет, но заемщик, когда узнает, что информация была передана третьим лицам, у него возникают возмущения и жалобы на коллекторские организации". 

"Также жалуются на осуществление недобросовестных действий по отношению к должнику, его представителю или третьему лицу,  непредоставление по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства, а также направление в адрес должника ложной информации", - отметил Смоляков.

Кроме того, люди жалуются на отказ коллекторского агентства предоставить оптимальный график платежей должнику.

"На 1 июля 2019 года в рамках договоров о досудебном взыскании задолженности в работе у коллекторских агентств находилось 854,6 тысячи договоров на сумму 363 миллиарда тенге. В структуре переданной на досудебное взыскание задолженности 99,7 процента приходится на банки", - сообщил Смоляков.